ארוין יאלום: האיש שלימד אותנו טיפול מהו

לפי יאלום, המטפל הוא חבר למסע משותף. הדבר החשוב ביותר הוא: באיזו רמת מודעות עצמית אתה שרוי. יאלום טוען שהאלמנט החשוב ביותר הוא אישיותו של המטפל, יכולת ההקשבה שלו. יכולתו להודות בטעויות והחום שהוא מפגין.